Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME

Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM proposé en SaaS. L'outil réunit dans un même environnement la gestion commerciale, la facturation, le marketing et le service client. Il s'adresse aux TPE et PME qui travaillent en B2B.

L'entreprise a son siège à Grandris, dans le Rhône, et son équipe est installée près de Lyon. Elle travaille avec des clients dans toute la France. Les données sont hébergées en France.

Un CRM organisé en modules

Le logiciel suit le parcours d'un client, du premier contact à l'après-vente. Chaque module couvre une étape :

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, contrats et abonnements, suivi des règlements, relance des impayés, achats, stocks et export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, campagnes SMS, formulaires web, scénarios de marketing automation, suivi des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : tickets centralisés, processus personnalisable et suivi des SLA.
• Espace client : un portail personnalisable mis à la disposition des clients de l'entreprise.

Koban propose aussi des versions adaptées à certains modèles d'activité : business par abonnement, franchise, industrie (avec gestion de parc machine et liaison possible avec une GPAO) et entreprises de services.

Accompagnement au déploiement et intégrations

L'éditeur ne se limite pas à fournir le logiciel. Pour la mise en place, un chef de projet dédié suit le client. Il prend en charge la reprise des données, le paramétrage et, si besoin, le développement spécifique.

Koban connecte également son CRM à d'autres outils de l'entreprise, ERP compris, pour éviter les doubles saisies.

Des formations certifiées Qualiopi

Les formations à l'outil ont lieu en présentiel ou à distance. Elles sont certifiées Qualiopi.

Une équipe 100 % en France

Guillaume Lecanu, fondateur et responsable technique, dirige le développement du logiciel. Toute l'équipe travaille en France. Avant de s'engager, une entreprise peut tester le CRM grâce à un essai gratuit, sans carte bancaire.

Contacter Koban

Koban est édité par la société Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. On peut joindre l'entreprise par e-mail à contact[@]ebazten.fr ou par le formulaire de contact en ligne.